نرحب بكم في متجر ماكسمين العلامة التجارية المتخصصة في المنتجات الصوتية و يسرنا خدمتكم و تسهيل عملية الحصول على المنتجات بسهولة و أمان تام من ناحية الشراء و الدفع و الارجاع ، نأمل منكم الاطلاع على سياسة الشراء و الارجاع المعمول بها في متجرنا و يسرنا تقبل ملاحظاتكم و اقتراحاتكم .

سياسة إرجاع السلع

تمتع بتجربة تسوق سهلة و مريحة

استمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه:

كيفية إرجاع المنتجات

شروط الإرجاع:

  1. يمكنكم الارجاع خلال الوقت المحدد وهو 15 يوما من تاريخ الإستلام.
  2. يمكنكم الارجاع في حالة عدم إستخدام المنتج، أو عدم تلفه، و يجب أن يكون المنتج على نفس حالته الاصلية عند استلامك له.
  3. يمكنكم الارجاع للمنتجات غير المستهلكة و التي لم يتم استخدامها أو تثبيتها.
  4. يمكنكم الارجاع اذا لم يتم العبث بالمنتجات أو إزالة أرقامها التسلسلية.
  5. يمكنكم الارجاع في في حالة عدم ازالة ملصقات المنتجات، أو تلف أو تغيير أو نقص في الغلاف الأصلي أو الكرتون أو التغليف البلاستيكي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
  6. القيمة المستردة تشمل تكلفة الشحن فقط في حالة وجود عيب أصلي في المنتج أو خلل أو عدم تطابق المواصفات.
  7. القيمة المستردة لا تشمل تكلفة الشحن في حالة عدم وجود عيب أو خلل في المنتج.
  8. يلزم عمل طلب الارجاع من خلال الموقع طلب ارجاع سلعة

شروط الإرجاع

عند رغبتي بإعادة السلعة التي اشتريتها، من سيقوم بدفع تكلفة الشحن؟

في حال طلب الإعادة قبل شحن المنتج فسيتم إعادة كامل المبلغ لكم .
في حال طلب الإعادة بعد الشحن واستلام المنتج فيلزم تحقق شروط الارجاع المذكورة أعلاه.

هل سيكون بإمكاني إعادة السلعة التي أريدها عبر أي مزود لخدمة الشحن أو بشكل شخصي؟

بإمكانكم إعادة المنتج عن طريق مزود الشحن الذي تفضلونه أو بشكل شخصي وفي كل الأحوال سيتم فحص المنتج قبل الموافقة على إعادته.

هل يمكنني أن أستبدل السلعة التي لم أعد أريدها بسلعة أخرى؟

إذا كان طلب الاستبدال قبل شحن السلعة اليك فبإمكانك الاتصال بنا على (966138304141+) للتنسيق و تغيير الطلب.
إذا كان طلب الاستبدال بعد الشحن فإنه لا يمكن الاستبدال.

في حال قمت بالدفع نقداً عند الاستلام، كيف يمكنني استعادة اموالي؟

إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة و الموافقة على إرجاعها. إذا قمت بدفع ثمن السلعة نقداً عند استلامك لها فإن المبلغ المدفوع سيتم تحويله إلى إلى حسابكم البنكي أو بطاقتكم الائتمانية .

كيف يمكنني استعادة اموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي ؟

إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة. إذا كنت قد دفعت ثمن السلعة عبر إحدى الوسائل الإلكترونية المختلفة (مثل بطاقات الإئتمان وغيرها) ، فعندها سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك. تختلف مدة إستلام الأموال من شخص لآخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه، ففي بعض الأحيان يستغرق الأمر شهراً حتى تتمكن من استعادة اموالك.

هل يمكنني إعادة السلعة التي اشتريتها بعد 15 يوم؟

في حال حدوث بعض الظروف التي حالت ما بينك وبين إعادة السلعة خلال 15 يوم من تاريخ الاستلام، يرجى منك الاتصال بنا على (966138304141+) ، أو إرسال شكوى من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع. كل الشكاوى المقدمة في هذه الحالة يتم دراستها بشكل مستقل ويتم اخطاركم بإمكانية الإرجاع.

كيف يمكنني تسليم السلع المعادة إلى مكتب الشحن؟

سيتم الاتصال بك أو إرسال رسالة توضح فيها أين يمكنك أخذ السلعة لارجاعها و مع أي وسيط شحن.

لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي اشتريتها، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟

بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد اقتنائها، فنحن نتفهم حق المشتري أن يحصل على مايريد بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراء سلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك هو الإتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة إذا كان الإلغاء قبل شحن المنتج .
في حال تم شحن المنتج و كنت قد استلمت السلعة، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 15 أيام من تاريخ استلامك لها مع توفر شروط الإرجاع.
في كل الأحوال، يمكنك الإتصال بنا على (966138304141+) أو زيارة صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع لمزيد من المعلومات.

السلعة التي استلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟

بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي استلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.

في حال وصلتني سلعة لا تعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني استعادة اموالي التي دفعتها؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، يمكن عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.

شروط الضمان

  1. الضمان لايشمل الكسر أو سوء الاستعمال كتعرض المنتج للماء أو التوصيل الخطأ أو الإستخدام الخطأ.
  2. الضمان يكون على المنتج ذاته ولا يشمل ملحقاته كالأسلاك والموصلات والريموت كنترول والبطاريات الداخلية.
  3. الضمان في اللاقطات اللاسلكية لايشمل اللاقط الصغير فقط جهاز الارسال وجهاز الاستقبال.
  4. الضمان في السماعات لا يشمل العطب في السماعات الداخلية الحاصل نتيجة سوء الاستعمال او الصوت الزائد عن الحد.
  5. الضمان للأنظمة الصوتية كاملة قد لا يشمل أجرة زيارة الفني في حال كان الخلل في قطعة أو جزء يمكن حمله لمركز الصيانة.
  6. نحن مسؤولون عن تدريب العميل على استخدام وضبط الأجهزة والضمان لا يشمل خدمة ضبط ووزن الصوت للأجهزة في موقع العميل بعد التدريب
  7. يلغى الضمان في حالة وجود تغيير أو عبث في توصيلات الأجهزة والسماعات في الأنظمة الصوتية أو إلغاء سماعات دون استشارة المختصين لدينا.
  8. يلغى الضمان في حال ثبت فتح المنتج ومحاولة صيانته في غير مركز الصيانة الخاص بنا.
  9. في حال انتهاء فترة الضمان خلال وجود المنتج في الصيانة سنقوم بتمديد فترة الضمان حتى الانتهاء من الصيانة.

مدة الضمان

تختلف مدة الضمان في ماكسمين على حسب نوع المنتج الجدول أدناه يوضح الفترة الزمنية للضمان لكل منتج حتى بعد انتهاء فترة الاسترجاع المنتج:
تصنيف المنتج فترة الضمان
مكبرات الصوت امبليفر ضمان لمدة سنتين
المؤثرات الصوتية ضمان لمدة سنتين
مكبرات الصوت المحمولة ضمان لمدة سنتين
لاقطات الصوت اللاسلكية ضمان لمدة سنتين
لاقطات الصوت السلكية ضمان لمدة سنتين
أي سماعة بور ضمان لمدة سنتين
أي رأس سماعة خارجية ضمان لمدة سنة
باقي منتجات ماكسمين ضمان لمدة سنة